評判が悪いのは

外部に対して、自分たちがどのような存在であるかの説明義務を怠り、さらに外部に対して、不必要な（あるいは過剰な）攻撃をしている（ようにみえる）からですよ。

やっちゃいけないこと:団体編
http://mixi.jp/view_diary.pl?id=158778362&owner_id=58180

「評判」ってのは実際にどうかなんてのは関係ないんだよね。
見た目が九割。イメージが九割。